Für die meisten Hoteliers waren die letzten Jahre nicht leicht. Sinkende Einnahmen und meist übermächtige Konkurrenz haben viele zum Aufgeben gezwungen. In der Schweiz haben sechs Unternehmen und Mitarbeiter deshalb einen einzigartigen Experten-Pool geschaffen, ganz nach dem Motto: Gemeinsam ist besser als einsam. Sie wollen das Hotelbusiness retten.
Die Hoteliers haben es derzeit nicht leicht. Die Buchungen laufen schleppend und die Konkurrenz sitzt mit Krallen im Nacken. Für die meisten Experten sind die Probleme hausgemacht und keinesfalls allein auf die Nachfrage zurückzuführen. Um die Schweizer Hotellerie gezielt mit Fachkompetenz zu unterstützten haben sich sechs Unternehmen, die Beratungsagenturen insyma, Swiss Sales, Swiss Hospitality Solutions, Blum & Bryant, Eltschinger und NeumannZanetti & Partner, zu einem einzigartigen Experten-Pool zusammengeschlossen. Es geht um die Vermarktung der Konferenz- und Seminarangebote, um Wirtschaftsprüfungen, Steuerberatung, Planung und Durchführung von Distributionslösungen und die massgeschneiderte Umsetzung von Online-Marketing Kampagnen einschliesslich Social Media. Es sind Angebote, die wenig mit der Kernkompetenz der Hoteliers zu tun haben.
Alles online oder was?
Ganz gleich welche Art von Hotel – es kommt auf das richtige Rezept an. Gezielte Online-Marketing Aktivitäten, gewürzt mit einer Brise Social Media und abgestimmt auf die Zielgruppen, bilden die Basis für die Gewinnung von Neukunden. Buchungsplattformen im Internet erfreuen sich zunehmen grosser Beliebtheit, nur leider nicht bei Hoteliers. Enorme Kosten schmälern die Margen um ein vielfaches. Die Kundengewinnung wird dann günstiger, wenn Buchungen direkt über die hoteleigene Internetseite erfolgen. Bis es dazu kommt, bedarf es einiger Anstrengung und viel Erfahrung im Online-Marketing, um potentielle Kunden auf das Angebot aufmerksam und die Marke insgesamt bekannter zu machen. Die Vermarktung hoteleigener Aktivitäten ist im Internet zudem um einiges günstiger als in vergleichbaren Printmedien. „Ein Experten-Pool macht für Hoteliers dann Sinn, wenn Sie alle Kompetenz aus einer Hand und ohne Umwege erhalten können“, erklärt Beat Hofstetter, Inhaber der insyma AG und einer der Mitarbeiter im Experten-Pool.
Was bleibt unterm Strich?
Es ist kaum verwunderlich, dass die meisten Hoteliers bei der Vermarktung schon lange die Fahne in den Wind hängen. Zu hohe Kosten, zu undurchsichtig und kaum messbarer Erfolg sind die wesentlichen Argumente. Ein Pool von Experten kann Schnittstellen kompensieren, vorhandene Potentiale nutzbar machen und Fehlerquellen beheben. Genau das, was Hoteliers dringend brauchen. Dabei ist es nicht verwunderlich, dass Online-Marketing eine immer wesentlichere Rolle spielt. Kunden sind mittlerweile wahre Experten beim Aufspüren von Angeboten und nicht zuletzt entscheiden sie mit Kommentaren und Testberichten über Freude oder Tristesse bei Hoteliers. Gut, wenn man gleich mehrere Experten an seiner Seite hat, die wissen, worauf es ankommt.
Das stimmt. Auch das W-Lan für Hotels kann zu heftigen rechtlichen Problemen führen. So gibt es die Möglichkeit mit einem rechtsicheren HotSpot auf der Sicheren Seite zu sein!
Ich bin der Ansicht, dass eine gute Internetverbindung in Hotels inzwischen einfach zum guten Standard dazugehört. In Deutschland gibt es da aber immer noch viele “Funklöcher”, was mich auf jeden Fall nervt. Naja, vielleicht sieht die Lage in 10 Jahren oder so endlich mal besser aus!
Die letzten Jahre waren für Hoteliers keine leichte Zeit. Corona bedingt sinkende Einnahmen und starke Konkurrenz haben viele in die Knie gezwungen.
Hoteliers haben es derzeit schwer. Buchungen gehen nur schleppend ein und die Konkurrenz sitzt ihnen im Nacken. Die Probleme werden oft hausgemacht gesehen und nicht allein auf die Nachfrage zurückgeführt.
Egal um welche Art von Hotel es sich handelt, das richtige Rezept ist entscheidend. Gezieltes Online-Marketing, eine Prise Social Media und zielgruppengerechte Ansprache bilden die Basis zur Gewinnung neuer Kunden. Online-Buchungsplattformen erfreuen sich großer Beliebtheit, aber nicht bei den Hoteliers. Hohe Kosten mindern die Gewinnspannen erheblich. Die Gewinnung von Kunden wird kostengünstiger, wenn Buchungen direkt über die Hotel-Website getätigt werden. Doch dies erfordert Anstrengung und Erfahrung im Online-Marketing, um potenzielle Kunden auf das Angebot aufmerksam zu machen und die Marke bekannter zu machen. Die Vermarktung von Hotelaktivitäten im Internet ist zudem kostengünstiger als in gedruckten Medien.
Es ist nicht überraschend, dass die meisten Hoteliers bei der Vermarktung frustriert sind. Hohe Kosten, mangelnde Transparenz und begrenzte Erfolgsmessung sind die Hauptprobleme. Ein Experten-Pool kann Schnittstellen kompensieren, ungenutzte Potenziale ausschöpfen und Fehlerquellen beheben. Genau das, was Hoteliers dringend brauchen. Es ist nicht verwunderlich, dass Online-Marketing eine immer wichtigere Rolle spielt. Kunden sind heutzutage Experten bei der Suche nach Angeboten und ihre Kommentare und Bewertungen beeinflussen die Freude oder Enttäuschung der Hoteliers. Gut, wenn man mehrere Experten an seiner Seite hat, die wissen, worauf es ankommt.