Datensammeln im Online-Marketing

Gerade habe ich eine tolle Studie im (Print-) Magazin Chip gelesen. Man hört ja so oft in letzter Zeit von der Datensammelwut großer Onlinekonzerne wie Google und Facebook. Diese Unternehmen sammeln Daten von ihren Kunden um sie dann in bestimmte Werbekategorien einzuordnen. Bekannt als Data-Mining.

Konzept Data-Mining über 40 Jahre alt

Die Angst hinter diesem Konzept besteht darin, dass wir alle zum gläsernen Bürger werden könnten. Online-Marketing Unternehmen und Agenturen werten unsere Daten aus und belästigen uns dann rund um die Uhr mit Werbung. Doch so neu ist das alles gar nicht. Auch normale Apotheker haben schon vor über 40 Jahren Studien über ihre Kunden durchgeführt um z. B. herauszufinden zu welcher Jahreszeit Anti-Pollenmittel besonders nachgefragt werden. Im Endeffekt dient Data-Mining also der Geschäftsoptimierung. Mit den heutigen technologischen Möglichkeiten geht Data-Mining natürlich noch viel weiter. Es ist eines der mächtigsten Online-Marketing Werkzeuge und wird entsprechend eingesetzt.

Wer verdient wie viel am digitalen Ich?

 Quelle: eigene Grafik angelehnt an Chip 01/2012

Data-Mining. Und dann?

Egal was wir machen, wir hinterlassen digitale Spuren. Ob wir an der Tankstelle mit Kreditkarte bezahlen oder per Skype unsere Familie anrufen. Bei gewissen Werbeeinblendungen im Internet wundert man sich schon, woher “die” denn diese Informationen haben. Viele User fühlen sich verfolgt und haben Angst. Das wird durch die Main-Stream Medien auch noch bestätigt. Denn dort laufen häufig Reportagen über die böse Google-Datenkrake. Doch das, was Google macht, macht eigentlich jeder Webseitenbetreiber im kleinen genauso. Er analysiert das Nutzerverhalten um seine Inhalte zu optimieren. Muss man deshalb Angst haben, dass irgendwann irgendwer vor der Haustür steht und einem die eigene Webhistorie vorhält?

Nein!

Es geht Google, Facebook & Co. überhaupt nicht darum den einzelnen Nutzer zu identifizieren. Printwerbung per Postwurfsendung ist sowieso viel zu teuer. Es geht im Prinzip nur darum Gruppen und Kategorien zu bilden, nach welchen dann zielgruppenspezifisch Werbung geschaltet wird. Auf diese Weise finanzieren sich viele kostenlose Angebote (Ja, auch Facebook und Google sind kostenlos!). Es würde einem Unternehmen nichts bringt, wenn es sein Online-Marketing Budget auf einem Fußball-Blog für Werbeanzeigen mit Damenunterwäsche ausgeben würde. Jeder Werbetreibende muss sich ständig überlegen, wie er sein begrenztes Budget so effizient wie möglich einsetzen kann. Dafür dient Data-Mining.

Online-Marketing heißt Nutzer kennenlernen

Wenn es clever angestellt wird, dann kann sich der Nutzer durch gezielte Werbeeinblendungen sogar wohler fühlen. Getreu dem Motte: “Hey, die wissen, was ich will!”. Es muss eben alles immer mit Augenmaß geschehen. Wenn die Werbung zu penetrant wird, oder das Data-Mining nicht funktioniert, dann werden User ganz schnell nervös und verlassen die Webseite. Der Trick im Online-Marketing ist, dass man es nicht übertreiben darf mit der Werbung. Über zielgruppenspezifische Werbung kann also von Unternehmerseite effizient Umsatz generiert werden. Der Vorteil auf der Anbieterseite liegt darin, dass nur die Werbung gezeigt wird, die den User auch wirklich interessieren könnte.

Wer verdient denn nun am digitalen Ich?

Um auf die Kernfrage dieses Artikels zurückzukommen: Im Endeffekt verdienen wir alle daran. Google und Facebook verbessern stetig ihre Services und wir dürfen sie weiterhin kostenlos nutzen. Die Suchmaschine ist heutzutage für uns alle der Ausgangspunkt jeder Recherche geworden. Problematisch wird die ganze Geschichte mit dem Data-Mining bloß, wenn gängige Datenschutzrichtlinien nicht eingehalten werden und Daten missbräuchlich verkauft werden und gerade Facebook macht es Drittanbietern sehr leicht an unsere Daten zu gelangen. Es gibt also noch viel zu tun…