Wie wichtig ein funktionierendes CRM im E-Commerce ist, kann oft an der Anzahl unzufriedener Kunden gesehen werden. Mangels Dokumentation oder klarer Marketingstrategie wird so viel Potential verschenkt. Mit einem leistungsfähigen CRM kann gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden und Lieferanten eingegangen werden, sodass auch abteilungsübergreifend jeder Mitarbeiter den Informationsfluss verfolgen kann.
Ein wichtiger Bestandteil eines CRM ist der einfache Zugriff von verschiedenen Rechnern, damit jeder Mitarbeiter stets auf alle Read more…